Termini e Condizioni
1. Informazioni sull'agenzia
Pacchetti Viaggi Egitto S.r.l. (di seguito «l'Agenzia»), con sede legale in Via del Corso 45, 00186 Roma (RM), Italia, P.IVA IT12345678901, è un'agenzia di viaggi regolarmente autorizzata ai sensi della normativa italiana sul turismo (Licenza ENIT n. 12345/2008). L'Agenzia opera come organizzatore di pacchetti turistici ai sensi del D.Lgs. 62/2018 (recepimento della Direttiva UE 2015/2302).
2. Accettazione dei termini
L'utilizzo del sito web pacchettiviaggiegitto.com e la richiesta di preventivo o prenotazione di qualsiasi servizio implicano l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.
3. Formazione del contratto
Il contratto di viaggio si perfeziona al momento della conferma scritta da parte dell'Agenzia e del versamento dell'acconto richiesto (pari al 30% del prezzo totale). La conferma viene inviata via email all'indirizzo fornito dal cliente. Il saldo deve essere versato entro 21 giorni prima della data di partenza. Per prenotazioni effettuate entro 21 giorni dalla partenza, il pagamento integrale è dovuto al momento della prenotazione.
4. Prezzi e inclusioni
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono esclusivamente i servizi specificati nel programma del pacchetto. Sono generalmente esclusi: voli internazionali (salvo diversa indicazione), visto d'ingresso, assicurazione di viaggio, mance, spese personali, ingressi a siti non indicati nel programma, bevande ai pasti salvo diversa indicazione. L'Agenzia si riserva il diritto di modificare i prezzi prima della conferma della prenotazione in caso di variazioni significative dei costi di trasporto, carburante o tasse. Dopo la conferma, il prezzo è garantito salvo modifiche fiscali imposte per legge.
5. Documenti di viaggio
Il cliente è responsabile del possesso di documenti validi per l'ingresso in Egitto (passaporto con validità minima 6 mesi dalla data di ingresso, visto). L'Agenzia fornisce informazioni generali sui requisiti documentali ma non si assume responsabilità per il mancato ottenimento del visto o per documenti scaduti o non conformi. Si raccomanda di verificare i requisiti aggiornati presso l'Ambasciata egiziana o il sito ufficiale del Ministero degli Esteri italiano.
6. Responsabilità dell'Agenzia
L'Agenzia è responsabile della corretta esecuzione dei servizi inclusi nel pacchetto ai sensi del D.Lgs. 62/2018. La responsabilità è limitata ai danni prevedibili e direttamente causati da inadempimento dell'Agenzia o dei suoi fornitori. L'Agenzia non è responsabile per: eventi di forza maggiore (calamità naturali, guerre, pandemie, scioperi), comportamenti del cliente, servizi non inclusi nel pacchetto, danni indiretti o consequenziali.
7. Assicurazione
L'Agenzia raccomanda vivamente la stipula di un'assicurazione di viaggio comprensiva di copertura medica, rimpatrio, annullamento e bagaglio. Su richiesta, l'Agenzia può fornire informazioni su polizze assicurative disponibili. La mancata stipula di assicurazione è a esclusivo rischio del cliente.
8. Reclami
Eventuali disservizi durante il viaggio devono essere segnalati immediatamente alla guida locale o al referente dell'Agenzia, per consentire la risoluzione in loco. Reclami formali devono essere inviati per iscritto all'Agenzia entro 30 giorni dal rientro, all'indirizzo email [email protected]. L'Agenzia si impegna a rispondere entro 30 giorni lavorativi.
9. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Roma, salvo diversa disposizione di legge a tutela del consumatore. Il cliente ha diritto di ricorrere alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) ai sensi della normativa europea.
Per domande su questi documenti contattaci a [email protected]